Kebijakan Pengembalian
Negara: Indonesia
Pengembalian Produk Kami menerima pengembalian untuk produk yang cacat maupun tidak cacat. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli, Anda dapat mengembalikannya dengan ketentuan sebagai berikut:
- Kondisi Produk: Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi seperti saat diterima, belum digunakan, dan dalam kemasan asli.
- Batas Waktu Pengembalian: Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan barang.
- Biaya Pengiriman Pengembalian: Biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang yang diterima mengalami cacat atau kesalahan pengiriman dari pihak kami.
Pertukaran Produk Kami juga menerima pertukaran produk. Jika Anda ingin menukar produk yang sudah dibeli, harap pastikan produk dalam kondisi seperti saat diterima dan sesuai dengan ketentuan pengembalian. Pertukaran dapat dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan barang.
Cara Mengajukan Pengembalian atau Pertukaran Untuk mengajukan pengembalian atau pertukaran, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di order@istanaflorist.com dengan mencantumkan nomor pesanan dan alasan pengembalian atau pertukaran. Tim kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses pengembalian atau pertukaran.
Catatan
- Produk yang tidak memenuhi syarat di atas tidak akan diterima untuk pengembalian atau pertukaran.
- Kami berhak menolak pengembalian jika produk tidak memenuhi ketentuan yang telah disebutkan.